系统结构与使用分工
用于物业项目的报事处理、现场作业、采购库存和履约查看。
- 服务业务
- 保洁、保安、维修、客服、配送、食堂
- 组织范围
- 项目、区域、班组与人员
- 使用入口
- 手机页面 / 电脑网页
系统结构
业务模块及其关系，点击模块查看说明。
业务处理与结果查看采购物料支持现场作业
常见处理过程：提交问题 → 受理与分派 → 现场处理 → 结果复核 → 用户查看与评价。无专职客服的项目，可由相应负责人接收问题。
角色与使用分工
了解适用岗位与主要用途，选择角色打开页面。
按实际工作选择入口。同一个人可以承担多项工作，具体权限由项目配置。
公开服务成果
面向服务用户、现场访客与展示大屏。
- 可以查看
- 月度服务数量、完成情况、服务趋势，以及本月脱敏事项台账。
- 公开范围
- 只展示已发布的汇总与摘要，不显示个人信息、原始照片和内部办理记录。
使用方式
各角色均从首页进入，再通过页面内的导航办理业务。
- 服务用户、一线员工
- 以手机页面使用；电脑演示时也只呈现手机窗口。
- 管理、甲方、采购与仓管
- 支持手机和电脑页面。电脑上可双窗口独立操作；手机访问时默认进入手机页面。